よくあるご質問

• 会員権を購入するには、どうしたらいいですか？

  個別にご相談に対応いたします。お気軽にお問い合わせください。

• 宿泊券の有効期限はありますか？

  宿泊券の有効期限は、発行日より1年間になります。
  1年を経過しますとご利用になれませんので、ご注意ください。 1年を経過するたびに30枚の宿泊券を発行します。

• 宿泊券を知人に差し上げたりはできるのでしょうか？

  宿泊券は、メンバー様、ビジター様ともにご利用いただけます。
  ただし、ご予約はメンバー様ご本人でお取りください。

• 宿泊券1枚で何名宿泊できますか？

  宿泊券1枚でロングライフリゾート株式会社の運営するときの施設を1室1泊分ご利用いただけます。
  ただし、施設利用料を1泊あたり1名5,800円をいただきます。
  ヴィラタイプメンバー様がデラックスヴィラタイプにご宿泊になる場合は宿泊券を2枚申し受けます。
  なお、いずれの場合も、食事料金は含まれておりません。

• 利用できる期限に制限はありますか？

  1年間を繁忙期などを目安として3つのグループに分けさせていただいております。
  もっとも予約が集中する期間もご利用いただけるプラチナメンバー、次に多い期間をご利用いただけるゴールドメンバー、その他をレギュラーメンバーとし、タイムシェアカレンダーに定められた期間から10日間を選んでいただきます。
  予約が入らずブランクの繁忙期間は他のメンバー様もご利用いただけます。
  予約をお取りするのは、ご利用日の3か月前からで、お申し込みの順となります。

• キャンセル料はかかりますか？

  お食事ご予約されていた場合
  前日キャンセル…50％　当日キャンセル…100％　頂戴します。
  宿泊代についてはキャンセル料かかりませんが当日連絡無くお越しにならなかった場合は宿泊券を減算させていただきます。

• メンバー権は譲渡できますか？

  メンバー権は、ロングライフリゾート株式会社の書面による承諾がなく譲渡はできません。
  インターネットオークションやそれに類する方法でメンバー権を譲渡できません。
  またメンバー権を第三者に質入れしたり、担保にすることはできません。
  なお譲渡には、ご契約者から2親等までの親族に限らせていただきます。

• アレルギー対策の料理に対応できますか？

  対応しております。
  ご希望の場合は、予約時にコンシェルジュにお申し付けください。
  お食事のご予約は7日前までにお願いします。

• 子どもの添い寝は可能ですか？

  小学6年生以下のお子様については大人の方と一緒に添い寝可能です。
  中学1年生以上の方は1名様につき1台ベッドが必要です。

• ペットも一緒に泊まれますか？

  ペットも宿泊可能です。
  ペット同伴可能な客室をご案内させていただきますが、レストラン内へのお連れはお断りさせていただいております。
  ペット用グッズは、サークル、ベッド、トイレシート、エサ台のご用意がございます。
  ペットフードはございませんので、お客様ご自身でのご用意をお願いいたします。